Asterisk4UCS - die VoIP-Infrastrukturlösung

Der Quellcode und die Dokumentation stehen im github zur Verfügung:

Im Forum steht der Bereich FAQ zur Verfügung, um einige allgemeine Fragen zu klären. Speziellere Fragen können direkt dort verfasst werden. Sie werden von den Moderatoren in absehbarer Zeit beantwortet.
FAQ
Eine zentrale Administrationsmöglichkeit für eine VoIP-basierte Asterisk-Umgebung auf LDAP-Basis wird durch das Produkt Asterisk4UCS bereitgestellt. Der UCS-Server der Firma Univention stellt bereits ein zentrales Identity- und Infrastruktur-Management basierend auf OpenLDAP  zur Verfügung, indem alle Teilnehmer mit ihren Login-Daten an einer Stelle im Netzwerk gehalten werden. Dieses wurde so weiterentwickelt, dass die gesamte Asterisk-Konfiguration mit allen Telefonen, Benutzerzuordnungen und weiteren IP-Telefonie-Peripheriegeräten/-merkmalen zentral verwaltet werden kann. Es lassen sich globalen Einstellungen wie blockierte Vorwahlen, anzuzeigende Rufnummer für alle ausgehenden Anrufe, die Wahlreihenfolge, der Anrufbeantworter, Musik-on-Hold sowie Nummernkreise direkt konfigurieren. Alle Telefone eines Unternehmens sind den Mitarbeitern zugeordnet und können telefon- oder benutzerbasiert verwaltet werden. Zudem können die Administratoren die Nummernkreise, Telefongruppen, Konferenzräume und Mailboxen konfigurieren. Jedes Telefon lässt sich in beliebigen Warteschlangen einbinden, um Call-Center-Funktionalitäten abbilden zu können. Neben Telefonen lassen sich auch weitere Peripheriegeräte wie Faxgeräte in Faxgruppen organisieren und zuordnen.

Weiterhin können die Benutzer ein zentrales Telefonbuch im UCS pflegen, welches von Asterisk4UCS zur Namensauflösung der Telefonnummern verwendet werden kann. Es besteht zusätzlich die Möglichkeit,  verschiedene Asterisk-Server anzugeben. Aus den Einstellungen am UCS generiert Asterisk4UCS eine lauffähige Asteriskkonfiguration und legt diese zur Einspielung bereit. Der Administrator kann diese dann zu dem gewünschten Zeitpunkt updaten. Um auf spezielle Konfigurationswünsche eingehen zu können, bindet Asterisk4UCS innerhalb der automatisch generierten Konfiguration auch eine zusätzliche individuell anpassbare Konfiguration ein. So lässt sich die Flexibilität mit der bequemen Autokonfiguration verbinden. Nach Änderungen der Asterisk-Konfiguration, wird der Benutzer automatisch mittels einer E-Mail über die Änderungen und evtl. dabei auftretende Fehler benachrichtigt.

Als Alleinstellungsmerkmale lassen sich folgende Eigenschaften herausstellen:

1. Zentrale Konfiguration von Telefon-Leistungsmerkmalen
2. Bindung eines Telefons an die LDAP-Informationen eines UCS-Benutzers
3. Einheitliche Verwaltung aller IP-Telefone und Faxe im Unternehmensnetz
4. Erweiterung eines der führenden LDAP-Verwaltungssysteme Univention Corporate Server (UCS) um IP-Telefonie-Verwaltungsmöglichkeiten
5. Durch die Einbettung in das UCS-System können auch UCS-Updates vereinfacht durchgeführt werden
6. Keine Anpassung der vorhandenen Asterisk-Version, wodurch Asterisk-Updates ohne Probleme durchgeführt werden können
7. Einbindung eigener und automatisch generierter Asterisk-Konfiguration
8. Namensauflösung mit Hilfe eines zentralen Telefonbuchs
9. Einfache und zentrale Konfigurationsmöglichkeiten  für Administratoren und Benutzer über eine Web-basierte Oberfläche mit Hilfe eines eigens dafür entwickelten UDM-Moduls (Univention Directory Management)
10. Einfache Installation durch Agent-geführte Installationsroutinen

Asterisk 4UCS ist komplett Open Source und untersteht der GNU GPLv3-Lizenz. Es wird daher von der DECOIT GmbH ohne Lizenzkosten herausgegeben, kann kostenfrei verwendet werden und darf auch weiterentwickelt werden. Der Quellcode und die Dokumentation steht unter https://github.com/decoit/ zur Verfügung.

Allerdings lassen sich in größeren VoIP-Netzen die Systeme nicht immer ohne manuelle Konfiguration oder gar Weiterentwicklung bestehender Schnittstellen in Betrieb nehmen. Zudem möchte man evtl. den kontinuierlichen Support dieser Lösung bezogen auf Feature Requests, Bug Reports, Configuration Changes etc. Daher bietet die DECOIT GmbH zwei Dienstleistungsmöglichkeiten für Asterisk4UCS an:

1. Installationsunterstützung: Support bei der Installation, Konfiguration und Einbindung von Asterisk4UCS in die bestehende UCS-Umgebung. Da dies von der Größe der Umgebung und deren Implementierung abhängt, werden von der DECOIT GmbH Support-Budget in der Dauer 2, 4 oder 8 Stunden angeboten. Dies beinhaltet entsprechende Kosten von 175, 350 oder 700 Euro bei kleinen Unternehmen bis 50 Mitarbeitern und 225, 450 oder 900 Euro bei größeren Unternehmen.
2. Service-Vertrag: Es wird ein kontinuierlicher Support für Unternehmen angeboten, der ebenfalls ein monatliches Budget beinhaltet. Der Vertrag beinhaltet die kontinuierliche Unterstützung bei auftretenden Fehlern, Konfigurationseinstellungen, Softwarekompatibilitätsproblemen und durchzuführenden Updates. Er beinhaltet ein Support-Budget in der Dauer 2, 4 oder 8 Stunden. Dies beinhaltet entsprechende Kosten von 175, 350 oder 700 Euro bei kleinen Unternehmen bis 50 Mitarbeitern und 225, 450 oder 900 Euro bei größeren Unternehmen.

Wie beschrieben kann die Lösung Asterisk4UCS privat und geschäftlich kostenlos eingesetzt werden. Dies beinhaltet aber ohne die definierten Dienstleistungspakete keinerlei Support. Wenn Support gewünscht ist, können Sie uns gerne über das Kontaktformular ansprechen. Wir erstellen ihnen dann gerne ein entsprechendes Angebot.