Service

Die DECOIT GmbH plant und betreut zusammen mit ihnen ihre Telefonanlageninfrastruktur. Dabei müssen im ersten Schritt in jedem Fall die Anforderungen aufgenommen werden, die Sie an eine neue Telefonanlage haben. Dies wird normalerweise in einem Lastenheft von ihnen erstellt, bei dem wir auf Wunsch auch gerne behilflich sein können. In dem Lastenheft sollte zumindest das gewünschte Umsetzungsszenario, die Leistungs- und Funktionsmerkmale sowie der Rufnummernplan hinterlegt sein. Anschließend können wir ihnen ein exaktes Angebot unterbreiten, um ihnen die Investitionskosten darlegen zu können.

Wir bieten unsere Asterisk VoIP-Telefonanlage standardmäßig mit folgenden Funktionen an:

1. Telefoniefunktionen:
   • Rufumleitung
   • Dreierkonferenz
   • Heranholen von Gesprächen (innerhalb der Gruppe bzw. direkt) 
   • Halten bzw. Rückfrage 
   • Gesprächstransfer 
   • Anklopfen 
   • Anrufschutz 
   • Parken
2. Weitere Funktionsmerkmale:
   • Mailbox pro User (verschiedene Ansagen für besetzt, nicht erreichbar etc.) 
   • Mailboxstatus auf dem Telefon (abhängig vom gewählten Endgerät) 
   • 1 x Konferenzraum 
   • 1 x Warteschlange (statische Zuordnung der Teilnehmer bei der Einrichtung; kein An- oder Abmeldung möglich) 
   • Frei definierbare Wartemusik 
   • Statussignalisierung (frei, besetzt, klingel) auf anderen Telefonen (abhängig vom gewählten Endgerät)  
   • Parallelruf (mehrere Telefone klingeln gleichzeitig) 
   • Ansagetext für die Zentrale 
   • Persönliches Adressbuch (im Endgerät) 
   • Rufnummernübermittlung oder nur Zentralnummer 
   • Bestimmte Rufnummern blocken (z.B. 0900)
3. Optionale Funktionsmerkmale (gehören nicht zur Standardlieferung, können aber auf Wunsch zusätzlich eingerichtet werden):
   • Dynamische An- bzw. Abmeldung an Warteschlangen
   • Mehrere Konferenzräume 
   • Zeitschaltungen (Tag / Nachtschaltung)   
   • Fax-zu-E-Mail (auch Personbezogen) 
   • CTI-Funktionalitäten 
   • Least Cost Router (LCR) 
   • Voice Recording 
   • Interaktive Sprachmenüs 
   • Zentrales Adressbuch 
   • Zeitkontingente für Mitarbeiter
   • Uvm.

Des Weiteren lassen sich fast alle Funktionen (auch nicht genannte) hinzu implementieren. Wir haben eine große Erfahrung in der Realisierung von Asterisk-Projekten jeglicher Art. Zusätzlich wurden von uns diverse Erweiterungslösungen entwickelt, die zusätzliche Funktionen bieten (z.B. Anrufsstatistik, CTI) oder verbesserte Verwaltungsmöglichkeiten (z.B. Asterisk4UCS):

1. Asterisk Groupware Caller (AGC): Erweiterung des Asterisk-Servers und die eigene Groupware OSGA (www.osga.de) um CTI-Funktionalität
2. Asterisk Call Detail Records (CDR): Asterisk- und OSGA-Erweiterung, um detaillierte Telefonstatistiken
3. Asterisk Desktop Agent (ADA): Asterisk-Erweiterung zur Anzeige aktiver Telefonverbindungen und Teilnehmer
4. Asterisk Exchange Expert (AEE): Exchange-Erweiterung zur Anzeige von Anrufernamen auf dem Telefondisplay
5. Asterisk Webservice (WS) Mobile Interface: Webservices zur Ansteuerung von Asterisk-Funktionen (für Smartphones optimiert)
6. Asterisk4UCS: Erweiterung des UCS-Servers von Univention (www.univention.de) um Asterisk-basiertes Infrastrukturmanagement
7. Kamailio SIP-Routing: Zentrale SIP-Routing-Instanz im Zusammenspiel mit Asterisk nutzbar für große Umgebungen
8. Kamailio SIP-Logging-Tool: SIP-Logging-Tool für Analysezwecke des SIP-Datenstroms für eine Kamailio-Umgebung

Bei Fragen zu einer Asterisk-Umsetzung in ihrem Unternehmen sprechen Sie uns am besten einfach an (Kontaktformular) - wir setzen uns dann mit ihnen gerne in Verbindung.